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　　為提高酒店人員的服務(wù)意識，進(jìn)一步明確服務(wù)的重要性，2023年10月30日14時，酒店公司舉行了“服務(wù)創(chuàng)造價值”專題培訓(xùn)，由酒店副總經(jīng)理王秀麗授課，全員參與。課堂上，王總從如何詮釋服務(wù)為切入點(diǎn)，指出做好服務(wù)的秘訣首先要踏踏實(shí)實(shí)地做好每一件小事，用心對待每一位顧客；持續(xù)提升賓客滿意度要通過行之有效的創(chuàng)新，如產(chǎn)品創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新等。王總深入淺出地向?qū)W員闡明了服務(wù)與價值之間的轉(zhuǎn)換關(guān)系，也讓大家明白作為酒店人的每個微笑、每個動作都與賓客滿意相輔相成，服務(wù)最終的結(jié)果就是通過服務(wù)營銷去創(chuàng)造酒店整體收益。最后，集團(tuán)副總裁兼酒店板塊總經(jīng)理李瓊?cè)A進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)：“酒店公司要不斷提高服務(wù)水平、滿足客人需求，更好地回饋顧客的信任與支持。打造優(yōu)秀品牌需要全體南山人的努力，全員營銷同樣需要全體南山人的付出。”